1.キャンセル料金について
- チェックイン予定日の31日前までは、キャンセル料は発生しません。
- 30日前を過ぎるとキャンセル料金が発生します。
キャンセル料金は下表のとおり。
| キャンセル料金 | |
| チェックイン予定日の30日前から | 利用料金の10％ |
| チェックイン予定日の21日前から | 利用料金の20％ |
| チェックイン予定日の14日前から | 利用料金の30％ |
| チェックイン予定日の7日前から | 利用料金の50％ |
| チェックイン予定日の3日前から | 利用料金の80％ |
| チェックイン予定日の2日前から | 利用料金の100％ |
| 連絡なしの不泊 | 利用料金の100％ |
～日前の数え方～
例）チェックイン予定日が3/1の場合
当日・・・3/1 0:00～
1日前・・・2/28 0:00～ ＊うるう年の場合は2/29
3日前・・・2/26 0:00～
7日前・・・2/22 0:00～
14日前・・・2/15 0:00～
30日前・・・1/30 0:00～
２.キャンセル手続きについて
- 当施設予約ウェブサイトから予約した場合
システムに従い、予約をキャンセルしてください。
キャンセルを受付後、確認のために予約番号を記載した確認メールをお送りいたします。 - ホームページ以外（じゃらん、楽天など）
予約した予約サイトや旅行会社で予約キャンセル処理を行ってください。
３.予約の変更について
- 予約内容の変更（チェックイン日や宿泊日数など）は、空室状況により可能ですが、変更時に追加料金が発生する場合があります。
- 変更は予約確認書に記載された規定に従って行ってください。
４.不泊（ノーショー）
- 予約された日程にご連絡なくご来館されない場合、宿泊料金の100%がキャンセル料として請求されます。
５.天候や不可抗力によるキャンセル
- 悪天候（台風）やその他不可抗力（地震、洪水など）により、チェックインができない場合、施設側で柔軟に対応いたしますが、詳細については個別にご相談させていただきます。
- 台風の影響で交通機関（飛行機等）の往路便が停止し、予約をキャンセルした場合には、キャンセル料金は発生しません。ただし、交通機関（飛行機等）が運行している場合や、キャンセルの申込みの後に欠航となった場合は、キャンセル料金は発生します。
- 天災・災害・事件や設備の故障などで当施設がチェックイン予定日以前に使用不能となった場合は、お支払い済みの料金は返金いたしますが、その他の損失（交通費等）は補償いたしかねます。旅行保険※5などへの加入をお薦めいたします。
- 滞在中に台風の影響で停電等がありましても、無料で代替の宿泊施設をご手配する事はできかねます。有料での手配は可能な限り対応いたします。
- 日程変更についても、上記のキャンセル料を適用いたします。
- ご予約時に既にキャンセル料発生日を過ぎている場合には、ご予約受付後よりキャンセル料が発生致します。
- 連泊の場合は、初日を起算日として全日程をキャンセル料の対象といたします。
- 宿泊プランによって特別なキャンセル規定を設けている場合はそちらが優先されます。
- 旅行（宿泊）キャンセル保険
【Travelキャンセル保険】
https://www.mysurance.co.jp/service/travel-cancel/detail/domestic