ご予約・お支払いについて

宿泊予約はいつから可能でしょうか?

原則として、ご宿泊日の6か月前よりご予約を承っております。
なお、販売開始時期はシーズンにより異なる場合がございますので、詳細は予約ページをご確認ください。

キャンセル料について教えてください

ご予約のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けております。
事前にお支払い済みの場合は、所定のキャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。
キャンセル手続きは、ご利用の予約サイトよりお願いいたします。
【キャンセル料】
チェックイン30日前より:宿泊料金の10%
チェックイン21日前より:宿泊料金の20%
チェックイン14日前より:宿泊料金の30%
チェックイン7日前より:宿泊料金の50%
チェックイン3日前より:宿泊料金の80%
チェックイン2日前より:宿泊料金の100%
無連絡不泊:宿泊料金の100%
※台風等の天候不良の場合でも、交通機関が運航している際につきましては返金の対象外となります。

台風接近時のキャンセル料はどうなりますか?

ご搭乗予定の航空便が欠航となった場合に限り、キャンセル料は頂戴しておりません。
その際は、欠航となった便名をお知らせください。

予約内容(人数・日程)の変更は可能ですか?

空室状況により変更を承れる場合がございます。
ただし、内容によっては追加料金が発生する場合がございますので、予約確認書に記載の条件をご確認ください。

お支払い方法を教えてください 

宿泊料金は、ご予約時に予約サイトにて事前にご精算をお願いいたします。

クレジットカードは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

子どもの宿泊料金について教えてください

 お子様のご宿泊料金は以下の通りでございます。
 ・未就学児(小学校入学前):無料(添い寝)
 ・小学生以上:大人料金
 ※無料でご宿泊のお子様には、タオル・アメニティのご用意が含まれておりませんので、予めご了承ください。

未成年者のみでの宿泊は可能でしょうか?

A.恐れ入りますが、未成年者のみでのご宿泊は承っておりません。保護者または成人の同伴が必要となります。

ご滞在・施設について

駐車場はありますか?

各棟につき、2台分の無料駐車スペースをご用意しております。 

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください 

・チェックイン:15:00以降
・チェックアウト:翌朝10:00まで
※レイトチェックアウトは当日の状況により承れない場合がございます。
※無断での延長利用が確認された場合、追加料金を申し受けることがございます。

ペットと一緒に宿泊できますか?

誠に恐れ入りますが、ペットの同伴は原則ご遠慮いただいております。

客室内での喫煙は可能でしょうか? 

客室内及びウッドデッキ、芝生エリアでの喫煙は禁止しております。喫煙は屋外で安全に十分ご注意のうえ、お客様がご持参された灰皿により行ってください。 

夜間の利用に関する注意事項はありますか? 

特に消灯時間は設けておりませんが、周辺には住宅もございますため、21:00~7:00の間はお静かにお過ごしくださいますようお願い申し上げます。 

バーベキューは可能ですか? 

屋外ウッドデッキスペースにて、卓上カセットコンロと焼き肉プレートを使用したバーベキューをお楽しみいただけます。
なお、炭火のご使用は安全管理上ご遠慮いただいております。
当施設では、カセットコンロ・ガスボンベ・焼き肉プレート・トングをご用意しております。食材・調味料等はお客様ご自身でご準備ください。
※火気の取り扱いには十分ご注意ください。施設に損害が生じた場合、修繕費を請求する場合がございます。 

花火はできますか?

ウッドデッキ・芝生地以外の屋外スペースにてお楽しみいただけます。
火災防止に十分ご配慮ください。 

虫は出ますか? 

当施設は自然豊かな環境にございますため、昆虫や小動物が現れる場合がございます。館内には虫よけ用品をご用意しております。
※生物の出現を理由とした返金・減額はいたしかねますので、予めご了承ください。

サービス・設備について

客室備品について教えてください

タオルおよびアメニティは、ご宿泊人数分(有料人数分)ご用意しております。
詳細は「施設案内」ページをご覧ください。詳細はこちら

調理器具や調味料はありますか? 

基本的な調理器具・食器は備えております。
調味料につきましては、衛生管理上ご用意しておりませんので、必要に応じてご持参いただきますようお願いいたします。

Wi-Fiは利用できますか?

無料でご利用いただけます。パスワードは客室内にてご案内しております。 

荷物の預かりや事前配送は可能ですか?

誠に恐れ入りますが、スタッフ常駐ではないため承っておりません。

滞在中の清掃について教えてください。 

連泊中の清掃は原則行っておりませんが、お要望に応じ有料にて承ります。
追加清掃(1回):5,000円
(客室清掃、リネン交換、ベッドメイク、ごみ回収)

ゴミの処理方法は?

所定のゴミ箱へ分別のうえ廃棄のご協力をお願いしております。敷地外への投棄や近隣への放置はご遠慮ください。

周辺に買い物施設はありますか? 

【コンビニ】
• ローソン海洋博公園前店(車で約3分)
• ファミリーマートもとぶ山川店(車で約5分)
• ローソン本部具志堅店(車で約10分)

【スーパーマーケット】
• サンエーV21もとぶ食品館(約13分)
• タウンプラザかねひで もとぶ美ら海市場(約13分)
• ザ・ビッグエクスプレスもとぶ店(約15分)
• タウンプラザかねひで今帰仁桜市場(約16分) 

スタッフは常駐していますか? 

スタッフは常駐しておりません。
緊急時やお困りの際は、下記までご連絡ください。
管理事務所
沖縄県国頭郡本部町字石川911番地
沖縄環境開発センター 観光事業部
電話番号:0980-43-5266
受付時間:9:00~17:00